GKLWITH

GKLWITH 주식회사(문치택 대표이사)는 24일(수) 강남코엑스점 지하 1층 에이스홀에서 최일선 고객 접점에서 근무하는 근로자 대상 CS 교육을 진행했습니다.

주요 내용은 ▲서비스 특성에 알맞은 고객 응대법 ▲고객 접점 상황별 올바른 행동요령 습득 ▲SMART한 고객 관리 서비스 실천을 위한 CS 교육으로, 우리 회사 임직원의 서비스 강화 및 고객중심 서비스 경영 확립을 위한 CS 교육을 실시하였습니다.

2024년 CS 교육일정은 3개 영업점별 분기당 1회로 총 12회 진행 예정이며, 교육 내용으로는 ▲CS의 개념 및 기본 마인드 역량 습득 ▲상황별 고객 접점 행동 요령 ▲불만고객 응대 중요성과 응대 스킬 ▲고객 관계 강화 위한 커뮤니케이션 스킬입니다.

문치택 대표이사는 ‘영업점별 정기적인 CS 교육을 통해 관광산업 맞춤형 협업 역량을 강화시키겠다.’라고 했습니다.

[사진설명] 강남코엑스점에서 외부 전문기관을 통한 CS 교육 중 기념 촬영했다.